Miért hír? Mert eddig még senki nem jelezte, járt utána és abszolválta ezt.
Honnan tudom, hogy első?
Fogalmazzunk úgy, hogy minden lehetséges követ megmozgatok partnereim ügyeinek érdekében.
MOHU (nem ügyfélszolgálat) érdemi válasza részemre: legutóbbi leveled alapján már kértek egy asap javítást. Köszönik az ismételt jelzést, ráfekszenek az elakadás okának a megtalálására.
/Ismételt jelzés oka, hogy ez a fontos információ a megkeresésre adott ügyfélszolgálati válaszból sajnos „nem jött át”./
Mi volt az apropó, hisz a rendszer indulása óta már tudunk „jóváírást” felmutatni EPR érintett vállalkozásoknál:
Pl. 1: számlák kézhezvételétől számított 15 napon belül javított adatszolgáltatás esetén, nincs még befizetés MOHU-hoz; adatcsomag javítását követően végül a számlákat is javítják.
Pl. 2: tárgyévi adatcsomag javítása jogszabály adta lehetőség szerint következő év 01.01-03.31. között (2025-től 04.30-ig kitolódott a dátum): addig nem is volt korábban probléma, amíg csak plusz tételek kerültek be a javított adatszolgáltatásba. Készül egy további számla(pár), partner befizeti és ez így rendben is van.
Mi a helyzet amikor az utóbbi javítás kapcsán nem csak plusz tétel és tömeg adat, hanem törölt tétel is „van” (ergó nincs) az új verziós adatszolgáltatásunkban?
Itt futott hibára a gépezet!
Minden partnerünk EPR számlája összevetésre kerül a beadott adatcsomagokkal.
Így derült fény arra, hogy amíg a plusz tételt kiszámlázták addig a törölt tétel jóváírására nem került sor a javított adatcsomag kapcsán. Esetünkben mire az ügy kisimult a számla befizetésre került, így az összeg (~70.000.- Ft) külön tranzakcióban került visszautalásra a partnerünknek, nem várva meg az augusztus végi Q2 számlázásban megejthető jóváírást.
Javított EPR adatcsomag számlázásánál most már vélhetőleg nem lesz hiba a törölt tételek figyelembevételével sem.
Életszerű esetre megoldás született.
Pár levélváltást vélhetőleg ebből kifolyólag megspóroltam mindenkinek.
Ettől függetlenül mindenkor javasolt az EPR számlák ellenőrzése!
Nincs sok lehetőség az EPR adatszolgáltatások javítására, ezért is ajánlott szakemberhez fordulni!
